Denuncie conteúdo ou fale com nosso responsável por reclamações

Tem algo no eKard que não deveria estar lá? Um cartão, a foto dele, uma página de agendamento ou um arquivo que se passa por alguém, mostra imagens íntimas de alguém ou viola a lei: conte para a gente abaixo. Você recebe na hora uma referência por e-mail, e agimos dentro do prazo que a lei define para esse tipo de reclamação.

Responsável por reclamações

Nome: Kartikey Tanna
Cargo: Grievance Officer, eKard
E-mail: hi@ekard.app
Endereço postal: Rajkot
Gujarat 360004
India

Tribunais e autoridades: enviem a ordem por e-mail para hi@ekard.app, ou os dados dela pelo formulário. Agimos sobre ordens judiciais e governamentais em até 3 horas.

Com que rapidez agimos

Confirmamos o recebimento de toda reclamação por e-mail na hora, com uma referência. Depois agimos em até:

Falsa identidade2 horas
Imagens íntimas2 horas
Ordem judicial ou governamental3 horas
Conteúdo ilegal36 horas
Outro7 dias

Agir significa esconder o que você denunciou enquanto decidimos, ou decidir. Nos dois casos, enviamos um e-mail dizendo o que fizemos e por quê. Quando escondemos algo, o dono é avisado e pode responder.

Fazer uma reclamação

Link do que você está denunciando

O cartão, a página de agendamento ou o arquivo, como aparece na barra de endereço ou no QR code.

Qual é o problema? Se passa por mim ou por outra pessoa Um cartão ou página que usa o nome, a foto ou os dados de alguém sem consentimento. Agimos em até 2 horas. Mostra imagens íntimas ou sexuais de alguém Nudez ou ato sexual, inclusive imagens editadas ou criadas para parecer alguém. Agimos em até 2 horas. Uma ordem judicial ou governamental exige a remoção Para tribunais e autoridades. Informe os dados da ordem abaixo e responda ao nosso e-mail com uma cópia. Agimos em até 3 horas. Viola a lei de outra forma Por exemplo, invade a privacidade de alguém, difama, viola direitos autorais ou uma marca, ou engana as pessoas. Agimos em até 36 horas. Outra coisa Qualquer outra reclamação sobre o que hospedamos, ou sobre como tratamos uma reclamação. Agimos em até 7 dias.

A ordem (somente ordens judiciais e governamentais)

O que está errado, e onde na página

Provas (opcional) Adicionar fotos ou PDFs

Até 3 fotos, capturas de tela ou PDFs, com 10 MB cada. Só nosso responsável por reclamações vê esses arquivos.

Seu nome

Seu e-mail

Seu telefone (opcional)

Só se você quiser uma ligação sobre uma reclamação urgente.

O que escrevi é verdade, até onde sei.

Enviamos por e-mail uma referência e nossa decisão. Seus dados vão só para nosso responsável por reclamações: não mostramos ao dono do que você denuncia, a menos que a lei exija. Política de privacidade.

Se você não concordar

Responda ao e-mail da nossa decisão para pedir uma nova análise. Pelas IT Rules da Índia, você também pode recorrer da decisão ao Grievance Appellate Committee em até 30 dias, em gac.gov.in.