Signaler un contenu, ou joindre notre responsable des réclamations

Quelque chose sur eKard qui ne devrait pas y être ? Une carte, sa photo, une page de réservation ou un fichier qui usurpe l’identité de quelqu’un, montre des images intimes d’une personne ou enfreint la loi : dites-le-nous ci-dessous. Vous recevez tout de suite une référence par e-mail, et nous agissons dans le délai que la loi fixe pour ce type de réclamation.

Responsable des réclamations

Nom: Kartikey Tanna
Fonction: Grievance Officer, eKard
E-mail: hi@ekard.app
Adresse postale: Rajkot
Gujarat 360004
India

Tribunaux et autorités : envoyez la décision par e-mail à hi@ekard.app, ou ses références avec le formulaire. Nous agissons sur les décisions de justice et des autorités sous 3 heures.

Nos délais

Nous accusons réception de chaque réclamation par e-mail, tout de suite, avec une référence. Puis nous agissons sous :

Usurpation d’identité2 heures
Images intimes2 heures
Décision de justice ou des autorités3 heures
Contenu illicite36 heures
Autre7 jours

Agir, c’est masquer ce que vous avez signalé le temps de décider, ou décider. Dans les deux cas, nous vous écrivons ce que nous avons fait et pourquoi. Quand nous masquons quelque chose, son propriétaire est prévenu et peut répondre.

Faire une réclamation

Lien vers ce que vous signalez

La carte, la page de réservation ou le fichier, tel qu’il apparaît dans la barre d’adresse ou sur le QR code.

Quel est le problème ? Usurpe mon identité ou celle de quelqu’un d’autre Une carte ou une page qui utilise le nom, la photo ou les coordonnées de quelqu’un sans son accord. Nous agissons sous 2 heures. Montre des images intimes ou sexuelles de quelqu’un Nudité ou acte sexuel, y compris des images retouchées ou créées pour ressembler à quelqu’un. Nous agissons sous 2 heures. Une décision de justice ou des autorités exige son retrait Pour les tribunaux et les autorités. Donnez les références de la décision ci-dessous, et répondez à notre e-mail avec une copie. Nous agissons sous 3 heures. Enfreint la loi d’une autre façon Par exemple, il porte atteinte à la vie privée de quelqu’un, le diffame, enfreint un droit d’auteur ou une marque, ou trompe les gens. Nous agissons sous 36 heures. Autre chose Toute autre réclamation sur ce que nous hébergeons, ou sur notre façon de traiter une réclamation. Nous agissons sous 7 jours.

La décision (décisions de justice et des autorités uniquement)

Ce qui ne va pas, et où sur la page

Preuves (facultatif) Ajouter des photos ou des PDF

Jusqu’à 3 photos, captures d’écran ou PDF, 10 Mo chacun. Seul notre responsable des réclamations les voit.

Votre nom

Votre e-mail

Votre téléphone (facultatif)

Seulement si vous souhaitez un appel pour une réclamation urgente.

Ce que j’ai écrit est vrai, à ma connaissance.

Nous vous envoyons par e-mail une référence et notre décision. Vos coordonnées ne vont qu’à notre responsable des réclamations : nous ne les montrons au propriétaire de ce que vous signalez que si la loi l’exige. Politique de confidentialité.

Si vous n’êtes pas d’accord

Répondez à l’e-mail de notre décision pour nous demander de la réexaminer. Selon les IT Rules indiennes, vous pouvez aussi faire appel de la décision devant le Grievance Appellate Committee dans les 30 jours, sur gac.gov.in.