Denuncia contenido o contacta con nuestro responsable de reclamaciones
¿Hay algo en eKard que no debería estar? Una tarjeta, su foto, una página de reservas o un archivo que suplanta a alguien, muestra imágenes íntimas de alguien o infringe la ley: cuéntanoslo abajo. Recibes al momento una referencia por correo, y actuamos dentro del plazo que la ley fija para ese tipo de reclamación.
Responsable de reclamaciones
- Nombre
- Kartikey Tanna
- Cargo
- Grievance Officer, eKard
- Correo
- hi@ekard.app
- Correo postal
- Rajkot
Gujarat 360004
India
Tribunales y autoridades: envíen la orden por correo a hi@ekard.app, o sus datos con el formulario. Actuamos ante órdenes judiciales y gubernamentales en un plazo de 3 horas.
Con qué rapidez actuamos
Confirmamos cada reclamación por correo al momento, con una referencia. Después actuamos en un plazo de:
- Suplantación de identidad2 horas
- Imágenes íntimas2 horas
- Orden judicial o gubernamental3 horas
- Contenido ilícito36 horas
- Otro7 días
Actuar significa ocultar lo que denunciaste mientras decidimos, o decidir. En ambos casos te escribimos qué hicimos y por qué. Cuando ocultamos algo, se avisa a su dueño y puede responder.
Presentar una reclamación
Si no estás conforme
Responde al correo de nuestra decisión para pedirnos que la revisemos. Según las IT Rules de la India, también puedes recurrir la decisión ante el Grievance Appellate Committee en los 30 días siguientes, en gac.gov.in.